Centre d'aide

 Il faut compter 1 à 5 jours pour le traitement de votre commande, puis 2 à 7 semaines pour l'expédition selon le mode de livraison choisi.

En raison des facteurs affectant souvent les envois internationaux, tels que les vacances, les douanes, et les conditions météorologiques. Nous ne pouvons vous offrir qu'une estimation des délais d'expéditions.  

La plupart des colis prennent de 1 à 5 jours ouvrables pour être expédiés et de 2 à 7 semaines pour les recevoir (97% de nos colis arrivent à l'heure, mais cela prend parfois un peu plus de temps en raison des douanes, etc.)

Les différentes expéditions :

• L'option    :  compter 20 à 47, voir 60 jours ouvrables en  Standard, (par voie maritime)
• L'option   : compter 7 à 15, voir 30 jours ouvrables par   Australia Post  ou   FedEx IE, (par voie aérienne ou maritime)
• L'option   : compter 7 à 15 jours ouvrables par   Australie,  FedEx Express  ,   UPS, Première (uniquement par voie aérienne) 
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Oui, Une fois que vos articles ont été envoyés, vous recevrez un courriel contenant un numéro d'identification de suivi et un lien. Assurez-vous de vérifier votre dossier indésirable / spam au cas où il atterrirait là. 

Si vous n'avez pas reçu de suivi, veuillez nous envoyer un courriel ICI et nous vous l'enverrons.

Le paiement est uniquement accepté au moyen des types de cartes de crédit Paypal et bientôt par virement bancaire. 

Non, vous ne pouvez pas changer votre adresse une fois qu'elle a été placée.

Une fois que vous avez reçu votre courriel de confirmation d'expédition, il est possible que l'entreprise de messagerie modifie votre adresse de livraison ou redirige votre commande. S'il vous plaît contacter la compagnie de messagerie directement pour discuter de vos options.

Si votre commande ne peut être livrée, elle sera retournée. Vous recevrez un remboursement et pouvez commander à nouveau sur Diadème Co.

Vous pouvez suivre votre commande en effectuant une ou plusieurs des opérations suivantes: 

 Utilisez les informations de suivi fournies dans votre e-mail de confirmation d'expédition. 

 Une fois que vos articles ont été envoyés, vous recevrez un courriel contenant un numéro d'identification de suivi et un lien. Assurez-vous de vérifier votre dossier indésirable / spam au cas où il atterrirait là. 

 S'il vous plaît noter que votre commande peut arriver dans plusieurs paquets de plusieurs transporteurs. Dans ce cas, vous recevrez plusieurs courriels de confirmation d'expédition pour suivre votre commande. Veuillez prévoir 2 - 5 jours ouvrables après l'achat de vos articles, pour que votre commande soit entièrement expédiée et que les détails de livraison soient confirmés par courrier électronique. Pour plus d'informations, consultez nos délais de livraison.