GARANTIE DU CLIENT

IAORANA mon fenua!

• Achetez en toute tranquilité !
• Service clients par téléphone, chat, e-mail.
• Nous voulons que votre achat sur Diadème vous donne entière satisfaction.
• Remboursement si vous n'avez pas reçu ce que vous aviez commandé

POURQUOI ACHETER CHEZ NOUS ?

Car nous accordons un soin particulier au choix de nos produits.
Ils doivent être innovants et d'une très bonne qualité.
Nos articles sont testés et approuvés par notre service.
Nous sommes des passionnés et nous mettons tout en oeuvre pour vous faire découvrir nos articles!

QUELQUES RAISONS POUR LESQUELLES VOUS DEVRIEZ ACHETER CHEZ NOUS:

• Commande en ligne 100% sécurisée.
• Soutien à la clientèle compétent et professionnel.
• Des clients satisfaits.
• Satisfait à 100% Garantie de remboursement.
• Tous les articles sont en stock et prêts à être expédiés lors de la commande.
• La majorité des clients qui aiment nos produits reviennent pour des achats additionnels !
• Tous les paiements sont effectués en toute sécurité via Stripe et PayPal et sont cryptés avec un cryptage SSL de 128 bits

LIVRAISONS & RETOURS

Quels sont les délais d'expéditions pour vos produits?

Les livraisons sont faîtes uniquement en Australie et en Polynésie française. 

Il faut compter 1 à 5 jours pour le traitement de votre commande, puis 2 à 7 semaines pour l'expédition selon le mode de livraison choisi.

En raison des facteurs affectant souvent les envois internationaux, tels que les vacances, les douanes, et les conditions météorologiques. Nous ne pouvons vous offrir qu'une estimation des délais d'expéditions.  

La plupart des colis prennent de 1 à 5 jours ouvrables pour être expédiés et de 2 à 7 semaines pour les recevoir (97% de nos colis arrivent à l'heure, mais cela prend parfois un peu plus de temps en raison des douanes, etc.)

Les différentes expéditions :

• L'option    :  compter 20 à 47, voir 60 jours ouvrables en  Standard, (par voie maritime)
• L'option   : compter 7 à 15, voir 30 jours ouvrables par   Australia Post  ou   FedEx IE, (par voie aérienne ou maritime)
• L'option   : compter 7 à 15 jours ouvrables par   Australie,  FedEx Express  ,   UPS, Première (uniquement par voie aérienne) 

Quel est le coût d'un retour ?

1- SI LE PRODUIT EST ENDOMMAGÉ OU EN CAS D'ERREUR : le retour est gratuit. Vous devez envoyer une photo au service Client ICI qui procèdera au remboursement direct ou au retrait des produits à la charge de Diadème Co.

2 - SI LE PRODUIT NE ME CONVIENT PAS : Les frais de retour sont à votre charge. Vous pouvez le retourner via le transporteur de votre choix. Vous devez choisir un transporteur fournissant un suivi et une preuve de dépôt.

J'ai reçu un article endommagé, défectueux, par erreur ou manquant
Lancez la demande de retour cliquez ICI pour voir comment procéder et nous vous contacterons dans les 48 heures ouvrables.En savoir plus

Contactez notre équipe services client.

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